Antico E' - Antique and new wooden floors
  • News and events from Antico E

News, Events
and latest products

16-03-2018

Ответ на заявление студии АртТим о нашем профессионализме.

« Back to the news list

Мы пишем в марте 2018 года, потому что только сейчас мы нашли эту статью. В конце статьи мы приводим исходную ссылку.

Мы хотим внести ясность в последовательность событий, чтобы защитить профессионализм и имя фабрики Antico E' в Италии и на мировом рынке, где в течение 18 лет важные клиенты и известные модные бренды моды и ювелирных изделий используют полы, стеновые обшивки и мебель нашей фабрики.

Наши материалы не поставляются, как показано на фотографиях студии АртТим, паркетные доски блокируются по бокам и помещаются в сертифицированные картонные коробки, характеризующиеся влагостойкостью и стойкостью к сжатию, после закрытия все коробки обертываются тонкой плёнкой,что гарантирует дополнительную защиту.

Очевидно, что возникли проблемы во время транспортитовки или таможенного контроля, о которых нас не проинформировали, и наша упаковка была уничтожена.

Образец, представленный на фотографии, является эталонным образцом, посланным студии АртТим, чтобы они в свою очередь продемонстрировали его клиенту для окончательного выбора пола из дерева венге. Образец был отправлен в апреле 2015 года, счет-фактура проформы был запрошен в мае 2015 года, а заказ был подтвержден в июне 2015 года. Готовый материал был отгружен 3 августа 2015 года, то есть через четыре месяца после получения нашего образца, который к этому моменту не манифестировал никакой аномалии. Также была отправлена ​​вся необходимая документация по правильной укладке пола и на дальнейший период, была предоставлена ​​соответствующая документация для корректного создания стяжки и реализации других работ.

В статье говорится, что товар был получен в сентябре 2015 года, повторяем, что он был отправлен 3 августа. Странно, что понадобился месяц и более, чтобы перевезти груз в Москву.

Проблемы возникли не через десять дней после укладки пола, а в октябре, когда отопление было включено, именно тогда студия АртТим сообщила о них фабрике Antico E'.

Фабрика Antico E' быстро среагировала на сообщение,советуя немедленную установку увлажнителей в квартире с целью восстановления надлежащей влажности окружающей среды и устранения проблемы трещин, что, как указано в документации продукта, является следствием низкой влажности и высокой температура окружающей среды. Фабрика Antico E' также добавила, что, вероятно, с правильными параметрами, когда отопление будет отключено, трещины могут значительно уменьшиться или даже исчезнуть. Все это, очевидно, если стяжка и система нагрева были сделаны качественно, были соблюдены толщина и расстояния труб от поверхности древесины, и температура циркулирующей воды в системе была корректной,то есть 35/40 °.

Эксперту фабрики Antico E' не было позволено проконтролировать ситуацию, чтобы оценить её реально, а также не был услышан совет подождать завершения отопительного сезона для оценки реальной ситуации.

В поддержку корректной работы фабрики Antico E' существует сертификация на качество, которое оценивает все процедуры производственной системы компании, включая сушку материалов и их контроль.

Ниже приведены вложения по укладке и сертификации продукции, которые были предоставлены.

15_06_15 01_223 ROVERE NUOVO GREY.pdf

15_06_15 01_223 WENGE NUOVO 30 GLOSS.pdf

Условия укладки на стяжку с подогревом

Покрытие: правильная последовательность

BV_02_20150803_00459_002679.PDF